听质检总局局长支树平讲洋人的质量观

提要：质检总局主管计量、标准、认证认可、检验检测四大质量技术基础，承担着宏观质量管理、产品质量提升、国门质量把关的重要职责，不仅是质量强国战略的推动者、实践者，也是国家质量发展的研究者、宣传者。从局长支树平这里，“全面实施质量强国战略专题研讨班”的学员们了解到全球范围内最新、最全面的质量观，感受到质检人对质量强国的执著追求。

听质检总局局长支树平讲洋人的质量观
文/发展研究中心
 
“去年6月，在希腊召开的欧洲第59届质量大会，主题就是：质量——一种哲学，也是一种思维方式。这表明，他们已经把质量上升到哲学层面，上升为信仰，上升为价值观……”

6月28日上午，在国家行政学院隆重开班的“全面实施质量强国战略专题研讨班”上，质检总局局长支树平为省部级领导干部开讲第一课：建设质量强国，迈向质量时代。

支树平告诉大家，从世界发达国家的成功经验来看，当经济社会发展到一定程度、一定时期，往往都会把质量发展上升为国家战略来实施，重视质量不懈怠，拧住质量不放松。

如美国。美国的质量走在世界前列，但也有曲折的发展历史。20世纪初，美国整个国家被充斥市场的质量问题所困扰，特别是食品领域的假冒伪劣、掺杂掺假现象愈演愈烈，于是就有了老罗斯福总统的“掷出窗外事件”。从那时开始，质量成为美国国会所关注的问题，凡是与质量安全有关的问题，都尽量通过法律予以明确规定。美国《产品责任法》对质量造成的侵权问题实施惩罚性赔偿，有的甚至高达几十亿美元，让违法者倾家荡产。美国政府推动质量振兴不遗余力，上世纪80年代出台了《质量振兴法案》，把每年10月确定为质量月，在全国开展强化质量意识运动。美国人说：“若想在世界上处于领导地位，获得质量领域的领导地位是至关重要的，经济的成功取决于质量的成功”。通过质量提升，他们确立了全球经济霸主的地位。

如德国。1871年德国实现统一后，世界市场几乎被瓜分完毕，德国仿造英法等国的产品，廉价销售冲击市场，被英国人指责为“厚颜无耻”。德国人卧薪尝胆抓质量，二三十年就赶超了许多国家。20世纪50年代之后，他们进一步实施“以质量推动品牌建设，以品牌助推产品出口”质量政策，使德国制造业在战后迅速崛起，在全球确立了“德国品牌、质量一流”的国家形象。

如日本。“二战”后，日本经济不振，“东洋货”一度成为劣质品的代名词。在美国的帮助下，日本掀起“质量救国”热潮，大力学习引进发达国家尤其是美国的质量管理经验，并在20世纪50年代设立“戴明奖”，推动广大企业实施全面质量管理。70年代末期，日本国内已建立70万个QC（质量管理）小组，“日本制造”凭借质量优势大举进入全球市场，产品一度赶超欧美，丢掉了“东洋货”帽子，其经济振兴被称作“一次成功的质量革命”。

如韩国。提出凭借质量突破“中等收入陷阱”，建设“21世纪品质一流国家”，颁布《质量经营基础计划》，将质量经营概念延伸到整个社会。

如印度。正大力推进“印度制造”计划，瞄准制造业中端领域，通过质量竞争实现超越，力图把印度建设成为一个新的全球制造业中心。

支树平手头掌握着许多关于质量的数据：全世界已有88个国家和地区设立了国家质量奖。目前每年定期组织的国际性质量大会有13个，涉及80多个国家和地区。美国自1947年起每年组织“世界质量与改进大会”，欧盟自1956年每年组织“欧洲质量大会”，日本自1976年每年组织“国际QC小组大会”……

约瑟夫·朱兰

更有许多国际质量名家的理念与名言。美国质量大师约瑟夫·朱兰曾经预言：“21世纪是质量的世纪，质量将成为和平占有市场最有效的武器，成为社会发展的强大驱动力。”欧洲委员会前主席雅克·戴勒指出：“为了企业的成功、为了企业竞争的成功，我们必须为质量而战！”

质检总局拥有计量、标准、认证认可、检验检测四大质量技术基础，承担着宏观质量管理、产品质量提升、国门质量把关的重要职责，不仅是质量强国战略的推动者、实践者，也是国家质量发展的研究者、宣传者。从局长支树平这里，“全面实施质量强国战略专题研讨班”的学员们了解到全球范围内最新、最全面的质量观，感受到质检人对质量强国的执著追求。

转：质量发展研究